用數據分(fēn)析網站導航的作用

網站導航的最終目的就是幫助用戶找到他們需要的信息，如果說得詳細點，那麽可以概括爲下(xià)面3個用處：

1. 引導用戶完成網站各内容頁面間的跳轉。這個是最常見的，全局導航、局部導航和輔助導航等都是爲了引導用戶浏覽相關的頁面；

2. 理清網站各内容與鏈接間的聯系。即對網站整理内容的一(yī)個索引和理解，這個最常見的應用就是網站地圖和内容索引表，展現了整個網站的目錄信息，幫助用戶快速找到相應的内容；

3. 定位用戶在網站中(zhōng)所處的位置。這個在面包屑導航中(zhōng)得到了充分(fēn)的體(tǐ)現，它幫助用戶識别當前浏覽的頁面與網站整體(tǐ)内容間關系，及其與網站中(zhōng)其它内容的聯系和區分(fēn)。

網站導航的分(fēn)析
通過分(fēn)析用戶使用網站導航功能的情況，可以來評估網站各導航功能設計上的優劣，這裏主要從導航的利用率、實現度、有效性和符合度4個方面進行分(fēn)析：

利用率
網站導航的利用率，即用戶使用各類導航功能的情況。最直觀的分(fēn)析方法就是使用點擊熱圖，具體(tǐ)可以參考我(wǒ)之前的文章——網站點擊熱圖，也可以使用頁面覆蓋圖（Overlay），Google Analytics上面默認提供了網站首頁的Overlay：

從圖中(zhōng)可以區分(fēn)網站首頁各區域導航功能的使用情況，包括頂部導航，側邊欄的各導航模塊等。如果是獨立的導航索引頁面，我(wǒ)們可以查看這些頁面的浏覽次數（Pageviews）、訪問量（Visits）等指标來分(fēn)析它們被使用的情況。比如你通過點擊我(wǒ)的博客頂部導航中(zhōng)的“網站地圖”進入了分(fēn)類導航索引頁面，我(wǒ)們可以在Google Analytics上面通過filter來查看該頁面的訪問情況：

通過比較各導航頁面的這些指标我(wǒ)們可以分(fēn)析得到用戶對導航功能的整體(tǐ)使用情況以及各導航的使用比例或使用偏好。

實現度
我(wǒ)們需要知(zhī)道當用戶試圖使用導航功能時，有多少用戶真正點擊導航中(zhōng)的鏈接或者有多少用戶進行了下(xià)一(yī)步操作。所以這裏可以分(fēn)析各導航頁面的點擊轉化率（CTR），即用戶在導航頁中(zhōng)的點擊次數/導航頁面被浏覽的次數，其實上面頁面覆蓋圖指直接給出了頁面中(zhōng)每個可點擊對象的點擊轉化率，你可以将它們彙總就是整個頁面的點擊轉化率，也可以查看導航頁面各鏈接的點擊轉化率。但Google Analytics上面無法提供一(yī)些子頁面的覆蓋圖，隻能選擇其它的工(gōng)具或者試圖監控導航頁面所有的點擊事件。

另外(wài)一(yī)種分(fēn)析導航功能實現度的方法就是通過離(lí)開(kāi)率（Exit Rate）這個指标，如果一(yī)個用戶進入了導航頁面後直接離(lí)開(kāi)了網站，那麽導航的功能就沒有實現（當然如果用戶返回了上層頁面或者回到首頁，導航功能同樣也沒有實現，這些操作無法體(tǐ)現在Exit Rate）。比如我(wǒ)的博客的分(fēn)類目錄導航頁面，該類頁面的URL地址都會包含“/category/”，所以也可以在GA上面直接filter出來所有這類地址，我(wǒ)們看看這些頁面的Exit Rate情況，如下(xià)圖：

這裏因爲缺少導航頁面Exit Rate的評判基準，所以我(wǒ)無法判斷我(wǒ)的導航頁面效果到底如何，有興趣的朋友可以在下(xià)面的評論把你們的網站或博客導航頁面的Exit Rate貼上來看看，大(dà)家交流比較下(xià)。

有效性
與網站的内容頁面不同，導航頁面的目标是讓用戶更快地找到想要的信息，我(wǒ)們不需要用戶過久地停留在導航頁，正如Google的口号：We may be the only people in the world who can say our goal is to have people leave our homepage as quickly as possible（讓用戶盡快離(lí)開(kāi)自己的網站）。

所以對于導航頁面而言，頁面平均停留時間（Avg. Time on Page）越短，則該導航頁的質量就越高（當然用戶要有點擊才行）。頁面平均停留時間也是GA中(zhōng)分(fēn)析頁面的基本度量，上圖也有顯示。

符合度
或者稱爲導航的效果，用戶在使用導航功能找到相應的頁面後，是否對該頁面提供的信息感興趣，或者說這些是不是他們想找的信息。

假設用戶在使用導航功能後找到了需要的信息或者完成了預期的任務，那麽在行爲可能表現爲在使用導航後繼續在網站停留了一(yī)段時間，或者用戶最終到達了任務的成功頁面或網站的目标頁面（如用戶完成注冊、電(diàn)子商(shāng)務網站下(xià)單或購物(wù)成功等）。所以我(wǒ)們可以使用導航的後續停留時間、任務完成度、目标轉化率這些分(fēn)析度量來衡量導航的實現效果到底如何。

總結一(yī)下(xià)：

1.用點擊熱圖、Pageviews和Visits來衡量各導航的使用情況，點擊或浏覽越多，說明該導航的利用率就越高；
2.用點擊轉化率（CTR）和離(lí)開(kāi)率（Exit Rate）來衡量導航的實現度，CTR越高、Exit Rate越小(xiǎo)，說明導航的實現度越好；
3.用頁面平均停留時間（Avg. Time on Page）來衡量導航的有效性，用戶在頁面的停留時間越短，說明導航的功能越有效（基于導航已經擁有較好的實現度）；
4.用戶在使用導航後的停留時間及任務完成度、目标轉化率可以衡量導航的符合度，用戶的任務完成度或目标轉化率越高，則導航的符合度越高。

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