互聯網運營的趨勢

互聯網運營的趨勢在于互聯網産品需要不斷運營、持續打磨，好産品是運營出來的，不是開(kāi)發出來的。而傳統的軟硬件産品都有個物(wù)化的載體(tǐ)，不可能經常改，比較穩定。早些年微軟的Windows XP比較成功，因爲在傳統軟件時代，用戶需求不多，廠商(shāng)很容易能了解到；到了互聯網時代，閉門造車(chē)出來的Vista就不可避免的失敗，用戶需求變化太快了，廠商(shāng)對此沒有把握。

在建立運營數據基礎上，再考慮運營策略；有數據，但數據是不說說話(huà)的。于是，要設立合理的目标，如是提高活躍度，豐富度，還是用戶間互動……要對用戶的消費(fèi)需求做合理分(fēn)析，才知(zhī)道如何運用數據來才建立下(xià)一(yī)步的行動計劃（當然這些運營計劃不宜過大(dà)過長，一(yī)般按周即可，時間跨度長了，如季度或年，那不是運營是市場計劃或戰略），類似包括如何微調布局，如何推薦每天的内容。事實上在運營時不能假設可以去(qù)修改産品，不能以改變産品來推動運營；隻能講：就這産品，如何通過運營來提升用戶互動和活躍。而有運營總結出來的要素需要系統地整理後才能交付産品管理去(qù)考慮。

盡管他們的功能應用層面五花八門，但是他們内在的屬性都是一(yī)樣的，那就是社會性。諸如其他的方面，例如網絡商(shāng)城，則是改變了人們傳統的購物(wù)習慣，搜索業務，很大(dà)層面上幫助用戶搜索信息，比傳統打電(diàn)話(huà)詢問公司或者朋友，都極具便利性。筆者認爲，互聯網存在的本質合理性在于它不斷的模拟其現實社會，完善其虛拟社會。

如果你掌握了互聯網産品的規律，理解互聯網運營的趨勢，可能你不用太多的人力，隻要瞄準用戶的需求點，同時在技術開(kāi)發方面，采用“小(xiǎo)步快跑，循序漸進，不斷試錯”的思路，我(wǒ)覺得就有可能會超過大(dà)公司。移動互聯網網民在中(zhōng)國以及其他發展中(zhōng)國家發展尤其迅速，。所以未來的互聯網産品，必然要求支持其移動平台，同時應該應該努力在這個不斷發展的大(dà)市場中(zhōng)有所挖掘。就近十年來互聯網的發展而言，有一(yī)種現象是我(wǒ)們不容忽視的。第一(yī)個是個人博客的誕生(shēng)。它的出現，可以讓用戶上傳自己的照片，寫網絡日志(zhì)，其服務本質是便于用戶表達自己，宣傳自己。第二個是遊戲。其表面是娛樂，本質是個人欲望的訴求。第三，推特&微博。140字文化，讓普通用戶可以即興表達自己的觀點，心情。

随之硬件的不斷升級，中(zhōng)國3G網絡的不斷完善，必将提升移動産業的全面革新。中(zhōng)國的手機網民本來就很多，加之用戶都比較喜歡随時随地的上網（這也正是筆記本比台式機流行的原因），據最新統計，未來移動互聯網網民将在2014年左右超過桌面網民。

即便用戶信息和關系不浮出的階段，也得将用戶與服務關聯放(fàng)在考核運營的首位，而如何合理刺激用戶消費(fèi)是用戶管理中(zhōng)核心，前面所有數據，策略的就緒就是爲了用戶更好地獲得服務，所以，這裏與用戶有關的标準可以分(fēn)爲：硬性，簡單地講就是用戶生(shēng)産型和消費(fèi)型指标，如創建行爲，回訪率，浏覽，數據下(xià)載量，用戶間互動……不要指望用戶有義務來投訴，往往用戶變得沉默時，就意味流失。

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