不管市場規模是否夠大(dà)，也不管App的熱潮能夠持續多久或未來會走向何方，App已經成爲當下(xià)一(yī)種新的顯學了，仿佛談論什麽都必須跟App劃上等号才行，而因爲App受限于手機或者平闆尺寸的限制，且本身又(yòu)是一(yī)個軟件的概念，因此多半時候，隻要談起App幾乎就等同于談論到UI或者UX一(yī)樣…确實，因爲App的服務部分(fēn)來自于internet的延伸，而部分(fēn)來自于線下(xià)的商(shāng)業模式，鮮少跳脫與這兩者的關聯性，畢竟一(yī)個商(shāng)業體(tǐ)就需要用戶或者流量的變現出口，而App又(yòu)最好不要照搬原本的界面或者操作體(tǐ)驗，所以除了App風潮開(kāi)始的幾個App是強調手機、地區性、臨時需求性等特色之外(wài)，當這些需求能夠滿足後，大(dà)家就把矛頭轉向了界面的新鮮度、用戶體(tǐ)驗的友好度，而針對新冒出的App的評價也轉向了這方面的評比…這讓我(wǒ)想起年前春運訂票(piào)期間，最出風頭的一(yī)個網站，12306，鐵道部的網站，我(wǒ)還記得微博上衆多網民的評價：它界面醜陋，它UI粗糙，它服務器不穩定，它用戶體(tǐ)驗更是爛到極點。
但它卻是史上最強大(dà)的電(diàn)商(shāng)！未做一(yī)分(fēn)錢廣告，短短數日全球ALEXA排名260，日訂單量基本鐵定第一(yī)，不愁銷售額，轉化率當之無愧的第一(yī)，爲什麽？因爲沒有上這個網站買票(piào)，就無法回家過年了，這個需求非常的強勁…所以說，上述這兩個狀況讓我(wǒ)開(kāi)始思考接下(xià)來不管是App産品規劃或者是網站産品布局的趨勢發展，用戶需求絕對是優先于用戶體(tǐ)驗或者使用者界面，爲何大(dà)家都執着于後者而不那麽重視前者呢？是否多數的用戶需求都被滿足了呢？還是發掘用戶需求或者開(kāi)創用戶需求的成本過高，以至于大(dà)家都流于跟風呢？我(wǒ)想坐享其成總是比較快，隻要在現有的基礎之上做改善，總是相對的輕松，但這樣的事情并不适合大(dà)多數的早期團隊，因爲進入障礙不夠高，對商(shāng)業模式的深耕也不夠，不足以成爲一(yī)個能夠長期經營的商(shāng)業模式…那麽又(yòu)如何找出新的用戶需求，或者能夠主導一(yī)個商(shāng)品進而創造出用戶需求呢？我(wǒ)還是要強調做小(xiǎo)的藝術，隻有專注在一(yī)個小(xiǎo)的點，真正的重度用戶才會知(zhī)道用戶需求之所在，所以我(wǒ)認爲第一(yī)個課題就是研究現有的用戶需求是否真正完全被滿足，有哪些不足之處，還有對這個需求的人群有多少，真正的找出現有的不足，并且真正地把它填滿，這裡說的不是淺層的UI或者UX，而是深層次真切的需求面，目前多數的産品（不管是App或者Internet）都在于滿足多數人的多數需求，但還有很多專業領域的需求是缺乏的，這當然也是經營者本身對于這些專業的不了解，但更多是真的被忽略了，很多狀況都并非沒有市場或沒有需求，而是用戶以及提供者都講不清楚…事實上，很多的App或者其他的産品，或多或少有補到了現有産品或者服務的不足點，但是很可惜隻做到了一(yī)半，而這更多是缺乏完整産品的概念，他們隻是基于用戶需求的不足，加上多數的小(xiǎo)團隊都以工(gōng)程師爲主，提出了一(yī)個可以改善的框架（或稱工(gōng)具），但很可惜的是用戶看不懂也不願意買單，沒有體(tǐ)會到該産品之精髓，因而事半功倍，這樣隻能算半成品，因爲新産品一(yī)開(kāi)始應該直接上菜給用戶，告訴用戶這是什麽味道、怎麽吃，而不是等待用戶自己來做菜，其一(yī)是用戶可能還搞不懂，其二是用戶沒有那麽的主動，這點普遍的出現在諸多App上面…在這些基礎上才能談用戶行爲，到了這個層次才會比較多的涉略到UI或者UX，尤其針對App，因爲internet經過了十多年，已經是比較成熟的領域，因此才會把較多的重心擺放(fàng)到UI或者UX，而這裏講的就是用戶的使用行爲研究，如何讓用戶使用上操作上更爲順手，以及有意願持續的使用下(xià)去(qù)，不删除該App使用其他競争對手的産品，而這除了所謂流程的問題外(wài)，當然還有精緻度、新鮮度、美觀度等等…最後一(yī)點，不管是彌補現有用戶需求的不足，或者是期望開(kāi)創出新的用戶需求，都務必事先想好獲利模式，要讓用戶或者流量可以轉換成現金流，不論收入是直接來自用戶，或者來自于聯盟的企業，因爲既稱産品就是一(yī)種商(shāng)業行爲，而不獲利的産品就不是好産品，不賺錢的企業就應該淘汰，這是很現實的考量點…寫了這麽多，我(wǒ)認爲做産品規劃或者開(kāi)發的朋友們，也許應該放(fàng)慢(màn)腳步來關注一(yī)些真正的要點，核心價值是什麽，而不要過于急躁的盲目跟風，更不要流爲概念化，很多時候，也許是搶得了頭彩，但事實上失去(qù)了更多，因爲你本來可以沈得住氣做出更好更有深度的商(shāng)品，自省也共勉…
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