洛杉矶時報》:失去(qù)李開(kāi)複的Google,中(zhōng)國之路更艱難

美國《洛杉矶時報》2009年9月21日文章：谷歌在中(zhōng)國尋找用戶（作者：David Pierson）Google進入中(zhōng)國已有九年時間了，九年裏，它的腳步越來越慢(màn)，甚至到了被擠出市場的邊緣。

位于加利福尼亞The Mountain View的谷歌，搜索業務上依然被它在中(zhōng)國的對手――土生(shēng)土長的百度壓制着。

如今，Google中(zhōng)國最有影響人物(wù)李開(kāi)複的離(lí)職，無疑給了志(zhì)在赢得全球最大(dà)、增速最快的互聯網市場的Google一(yī)記重拳。

盡管Google中(zhōng)國在經營上會有這樣那樣的客觀因素幹擾，但有分(fēn)析家指出，Google在中(zhōng)國犯下(xià)的毛病反映了它最明顯的缺點：品牌認知(zhī)的缺乏。

Google――創新技術的引領者，或許是中(zhōng)國白(bái)領階層選擇的搜索引擎。但中(zhōng)國3.4億網民中(zhōng)有三分(fēn)之二是年輕人和沒有受過高等教育的群體(tǐ)。他們大(dà)多數都被百度的服務吸引過去(qù)了：通過百度主頁，他們可以輕松找到MP3、論壇信息等等，而不是選擇同樣能輕松找到這些信息的Google。

“并不是百度在這些産品上比Google做得好，有些其實還比不上Google，”易觀國際CEO于揚分(fēn)析說。“問題關鍵在品牌認知(zhī)上。網民不知(zhī)道‘Google’這個名字，甚至連怎麽寫都搞不清楚。”

三年前，Google中(zhōng)國終于重新取了個中(zhōng)文名字“谷歌”，原因是中(zhōng)國網民已經對讀寫“Google”這個詞感到抓狂了。但即使做了這樣的努力，也很難引起大(dà)範圍的共鳴：很多中(zhōng)國網民按照習慣讀成 “gogo”，還有些人直接輸入“G.CN”的域名進入Google中(zhōng)國主頁。

分(fēn)析家認爲李開(kāi)複之所以離(lí)開(kāi)工(gōng)作已久的谷歌，很大(dà)程度上是因爲美國總部對中(zhōng)國市場數據的不滿。分(fēn)析指出，在世界其他地方，Google早已處于優勢地位，所以公司總部的人很難理解中(zhōng)國市場的複雜(zá)性。

“Google似乎從來沒有在中(zhōng)國推廣過品牌。”技術與媒體(tǐ)資(zī)訊公司沃爾夫亞洲集團主席大(dà)衛沃爾夫說道。“我(wǒ)們必須要面對這個東西，大(dà)多數地方品牌知(zhī)名度都是口耳相傳推廣的。Google從來沒有對其進行過市場操作。推廣與不推廣，效果是完全不同的。”

谷歌發言人約翰•皮内特稱，推進公司的産品是目前中(zhōng)國公司面臨的最大(dà)挑戰之一(yī)，不過他暗示積極的市場舉措正在實施中(zhōng)。皮内特表示，盡管公司對李開(kāi)複的離(lí)開(kāi)非常遺憾，但Google依然用創新獨特的技術在市場上界定自己的地位。

“人們使用Google大(dà)多是外(wài)國信息、英文的搜索，”皮内特說。“這讓我(wǒ)們決定把Google推向中(zhōng)國的大(dà)學學生(shēng)，還有其他有這方面需求的群體(tǐ)。”

2000年，Google用自己的中(zhōng)文版本搜索引擎打開(kāi)了中(zhōng)國市場，這比百度網站啓動時間還早一(yī)年。但Google“遙控指揮”了中(zhōng)國站很多年，直到2005年才在中(zhōng)國落地生(shēng)根。這期間給了百度機會，開(kāi)始構建自己的網絡組織，銷售能力得到了極大(dà)提升，從Google手上搶走了不少的廣告。

百度是一(yī)個“快速而精明的對手，”皮内特做出如此的評價。雖說Google聲稱要将中(zhōng)國的銷售隊伍擴大(dà)一(yī)倍，皮内特卻拒絕透露到底是怎樣規模的團隊。眼下(xià)Google市場團隊正在中(zhōng)國25個城市巡講，試圖向中(zhōng)小(xiǎo)企業推銷自己的服務。

盡管百度之前受到了競價廣告嫌疑的指責，可是這個本土網站依舊(jiù)占據着市場和公關形象的優勢地位。

“百度對本地業務玩得非常熟練，”沃爾夫說。“通常觀念認爲，百度對中(zhōng)國人的需求更了解。”

幾年前，百度的一(yī)個在線廣告描繪了這樣的場景：一(yī)個中(zhōng)國明朝的人玩文字遊戲來取笑一(yī)個中(zhōng)文講得很差的西方人。這個廣告傳遞的信息很明顯：百度會說中(zhōng)文，Google不會。

“在找國外(wài)網站時，我(wǒ)才用‘GoGo’，”葉芝輝（音）是河南(nán)的一(yī)名程序員(yuán)。“如果我(wǒ)想找中(zhōng)文信息，我(wǒ)會用百度。”和美國一(yī)樣，搜索引擎的名字在中(zhōng)國已經成爲一(yī)個動詞。不過當葉芝輝想搜點東西，他不會說“Google一(yī)下(xià)”，相反，他隻會“百度一(yī)下(xià)”。

百度目前占據着中(zhōng)國搜索市場收入的61.6%，Google則是29.1%，排在第三的雅虎隻有5.6%。

雖然現在Google中(zhōng)國業務看起來是沒有生(shēng)氣，但專家認爲Google要擺正自己的位置，嚴肅認真地在兩個領域挑戰百度：手機服務和授權音樂。

中(zhōng)國最大(dà)的手機運營商(shāng)中(zhōng)國移動已經采購了一(yī)系列采用Google Android操作系統的手機設備。Google也可以在手機上的谷歌地圖上做廣告。

盡管手機在線廣告在中(zhōng)國還處于幼兒期，但根據易觀國際的調查，過去(qù)的12個月裏，掌上設備的互聯網搜索使用量猛增120%。

在中(zhōng)國高速成長的手機市場中(zhōng)，Google 和百度各控制了四分(fēn)之一(yī)的手機搜索市場。不過Google希望随着中(zhōng)國移動3G技術的運營，搜索量會有個爆發式的增長。中(zhōng)國擁有7億手機用戶，爲全球之冠。不同于美國的是，很多用戶因爲買不起電(diàn)腦，于是将手機作爲上網的最主要手段。

音樂方面，Google與國際幾大(dà)唱(chàng)片公司合作，允許網民免費(fèi)通過第三方的中(zhōng)國網站下(xià)載音樂。這樣做也讓Google在法律上占到了有力的位置。因爲百度提供的音樂大(dà)多都是引用的非法或未授權的站點。而從上月中(zhōng)國文化部的通知(zhī)來看，提供在線音樂服務将要同時提供相關歌曲的版權信息，這可能會對百度音樂産生(shēng)較大(dà)沖擊。

即使手機業務和在線音樂可能會在長時間競争中(zhōng)幫上Google一(yī)把，專家也認爲李開(kāi)複的離(lí)去(qù)對Google中(zhōng)國是大(dà)爲不利。李開(kāi)複被認爲是一(yī)個夢想家，他的勵志(zhì)著作《做最好的自己》有大(dà)批擁護者。在李開(kāi)複任職期間，他啓用了本土團隊，楊文洛擔任研發總監，劉允負責銷售和業務開(kāi)發。

“李開(kāi)複很有魅力，中(zhōng)國年輕一(yī)代很喜歡他。”北(běi)京互聯網專家郭怡廣說。“他把自己的個人品牌運用得如此成功，這對後來繼任者壓力很大(dà)。”

李開(kāi)複曾經寫道：“請停止散播這些（關于我(wǒ)離(lí)職）毫無根據的傳言。我(wǒ)離(lí)開(kāi)Google的原因很簡單：‘我(wǒ)的新工(gōng)作實在令人興奮。’”

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