企業網站如何挖掘潛在客戶和留住客戶

企業的網站一(yī)般分(fēn)爲兩種類型：一(yī)種是以銷售爲目的的營銷型網站；另一(yī)種是以用戶體(tǐ)驗度爲核心的展示型網站。

但企業不論做的是哪一(yī)種類型的網站，歸根結底最終的目的還是要發掘潛在客戶，将這些潛在客戶轉化成真實客戶，并建立長期穩定的合作關系。那麽，我(wǒ)們的企業網站建設完成後具體(tǐ)要怎麽做，才能留住客戶呢？一(yī)、客戶需求客戶根據需求檢索進入到該網站，而我(wǒ)們要做的首先就是要充分(fēn)了解客戶的需要，根據需求制定能夠吸引客戶的網站。需求的擴展性和外(wài)延性好，才能夠創造更好的服務。用戶需求決定了網站的氛圍，同時也決定了商(shāng)業模式和盈利規模。二、美工(gōng)設計一(yī)個網站的頁面設計的是客戶判斷該企業的先決條件，是客戶對企業的第一(yī)印象，同時也決定了客戶是否會考慮該企業。因此，企業網站建設做設計時，務必要從客戶的角度出發，頁面簡潔大(dà)方，給客戶一(yī)種視覺享受。界面的設計感也是非常重要的，其中(zhōng)也是包含很多設計細節，無論是字體(tǐ)、頁面布局、主題顔色、或是功能使用都會影響整個用戶視覺體(tǐ)驗感。三、網站特色一(yī)個設計優良的網站，勢必是要有自己的網站特色的。良好的美工(gōng)設計是給客戶留下(xià)良好印象的第一(yī)步，而富有特色的網站才能給客戶留下(xià)深刻印象，現在的企業網站數不勝數，所以如果一(yī)個網站沒有特色，平淡無奇，就會被其他衆多的網站所掩蓋。四、網站内容價值一(yī)個好的企業網站必然是從客戶的角度出發，所以很多網站設計者在網站空間、域名注冊上面都費(fèi)盡心血。當然，企業網站要想留住客戶，内容價值才是至關重要的。而我(wǒ)們這裏說的有價值是指的用戶進入網站的最初目的，我(wǒ)們需要做到的就是抓住客戶想要的信息，這樣才能将用戶留在網站。五、網站的更新頻(pín)率一(yī)成不變的網站會造成審美疲勞，不利于吸引新客戶。隻有網站的内容不斷更新，才能不斷吸引更多人的關注，以及内容的創新性以及趣味性也是極爲重要的，這些因素會激起客戶的好奇心，然後進一(yī)步了解該企業，促成合作關系的幾率也會大(dà)大(dà)增加。六、網站的加載速度有些網站設計者會做一(yī)些特效，雖然這些特效可以提升網站的魅力，但是不建議過多使用，這将會影響網站的加載速度。加載速度慢(màn)的話(huà)就會直接影響用戶的體(tǐ)驗，如果客戶等待加載的時間太長，用戶将會失去(qù)耐心甚至是關閉網站，這将會導緻錯失客戶。七、用戶的互動體(tǐ)驗雖然很對網站設計的非常精美，但是互動性不夠強，讓客戶缺乏歸屬感，也就是說網站與用戶之間沒有産生(shēng)感情，而解決這個問題最好的辦法就是提升用戶與網站之間的依賴性。比如設置用戶與網站之間、用戶與用戶之間、或者用戶與産品之間的互動，不僅會提升用戶的興趣，還會令用戶産生(shēng)歸屬感與依賴性。

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