不斷超越客戶的期望值，源自我(wǒ)們對這個行業的熱愛
來源：https://www.zpqxrif.com| 2023-02-03 08:23:22
很多設計師在工(gōng)作的時候都愛多準備幾個備選的稿子，我(wǒ)們認爲不好的稿子客戶可能認爲很好，這樣的準備就可以大(dà)大(dà)增加命中(zhōng)率。
網頁設計師的工(gōng)作中(zhōng)有大(dà)半部分(fēn)是圍繞着客戶進行，方案定制、設計修改、設計需求、設計确認以及設計美觀等等，而在這些客戶中(zhōng)避免有些溝通，其實在溝通裏面也有很多技巧。
1.與客戶對口。 網頁設計師可能會遇到很多客戶，可謂閱人無數，和客戶打交道你也需要自己漲經驗。你遇到的客戶可能不懂設計，甚至不懂網絡，也可能隻是公司的一(yī)個小(xiǎo)主管類别，也許是一(yī)個刻薄的女人，是一(yī)個見過世面的大(dà)老闆，還可能是個雞蛋裏面挑骨頭的中(zhōng)年老太太等等。大(dà)家都知(zhī)道“見人說人話(huà)見鬼說鬼話(huà)”，那麽這個時候網頁設計師就需要見什麽人說什麽話(huà)了。
比如對方的公司是什麽性質的，面向什麽市場，客戶有哪些性格喜歡看什麽風格的網站，客戶的年齡、學曆甚至業餘愛好也可以适當的了解下(xià)，說到這裏很多人可能會笑這不是搞調查客戶呢，其實對于有點工(gōng)作經驗的網頁設計師，在與客戶交流的時候，通過服飾、說話(huà)風格、簡單小(xiǎo)聊都會簡單的了解你的客戶的，這對你順利完成項目有很大(dà)的幫助。
比如，你和一(yī)個刻薄女人的客戶打交道肯定不能夠用應付小(xiǎo)主管那種客戶的方式，這就是與客戶對口。
2.你要專業。 無論你面對什麽客戶，你都要專業，你需要具備很專業的工(gōng)作技能告訴客戶，這個工(gōng)作我(wǒ)可以順利的完成，而且完成的很出色。這個“專業”二字不是說你拿QQ或者甜言蜜語就能忽悠的，是需要你拿出作品、拿出方案、拿出你各個方面能力的。
我(wǒ)有一(yī)個朋友，做設計很厲害很專業，但就是性格内向點、語言表達能力口才這方面不好，由于他的設計是整個公司最厲害的，于是經理把一(yī)個全國性質的大(dà)公司八萬的單子交給了他，可是方案确定那天來了很多人聽(tīng)他演講，結果因爲怯場表達能力差，最後效果不好，會議散後客戶直接取消了和公司的合作。所以網頁設計師無論面對什麽客戶，都要傳遞給客戶一(yī)個自信+專業的正能量，這一(yī)步會給客戶留下(xià)不同的印象，爲你接下(xià)來順利完成單子也有很大(dà)的幫助。
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